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Bogotá D.C.
Autopista Sur # 66-78, Local B 101 A, Central de Carnes Frigorífico Guadalupe
Condiciones Generales de Compra
Cambios y devoluciones
Cómo devolver un producto
DEVOLUCIONES Y REMBOLSOS
En caso de que alguna transacción le haya sido cargada indebidamente, o sin su consentimiento, usted podrá solicitar la anulación y reintegro del dinero, siempre y cuando dicha transacción no haya sido el resultado de negligencia o uso inadecuado.
De otra parte, para realizar una devolución o el cambio de un bien adquirido a través del Sitio Web, el cliente deberá gestionarlo dentro de los siguientes 2 días calendario a la fecha de recepción del producto, comunicándose al celular 322 3651945 o escribiendo al correo electrónico servicioalcliente@alimentarbeefmarket.com. El cliente deberá tener a la mano la factura de venta que fue enviada a su mail o entregada en físico junto con el domicilio.
Si Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) comprueba que los productos recibidos por el cliente se encontraban en mal estado o no eran aptos para el consumo, Si Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) gestionará un reembolso total del importe pagado o un crédito de intercambio según sea el caso.
Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) no hará efectiva una devolución si el producto ha sido utilizado o manipulado incorrectamente.
En caso de devolución del dinero, Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) se tomará los plazos estipulados por la ley (hasta 30 días calendario dependiendo de la entidad bancaría del cliente), y en el mismo medio de pago con que se realizó la compra.
Si la compra fue realizada con tarjeta de crédito, y al ser un proceso que involucra a la entidad financiera del cliente, éste último acepta que se debe cumplir con la política propia de dicha entidad para el reintegro del dinero.
Condiciones especiales
Reembolso
Pagos
Métodos de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago:
Pago con transferencia
Pago contrareembolso
Momento del cobro
Una vez realizado el pedido, te dará la opción de realizar el pago en ese momento. En el caso de que quieras hacer el pago mas tarde, puedes hacerlo desde el correo que habrás recibido con la confirmación del pedido.
En el caso de que hayas elegido el pago a través de Paypal, el cobro se realizará en el último paso del proceso de compra.
Algunas entidades bancarias pueden mostrar una pre-autorización y un cargo real posterior. Este importe se desbloqueará de forma automática. Si no fuera así, te recomendamos que te pongas en contacto con tu entidad bancaria para que agilicen el desbloqueo de la pre-autorización.
Compra segura
Utilizamos la certificación SSL para que todos los procesos sean seguros dentro de la web.
A la hora de realizar un pago, es la entidad que corresponda (Redsys, Ceca, Paypal) la que ofrece sus métodos de seguridad para que la compra sea totalmente segura.
Envío
Métodos de envío y coste
Términos GENERALES
A través de su Sitio Web, Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) proporciona información acerca de sus productos y servicios y ofrece la posibilidad de su compra, acceso a noticias y promociones. En este sentido, los Visitantes que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estas CGU, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.
PEDIDOS Y ORDENES
Usted está de acuerdo que para completar el proceso de compra en el Sitio Web, usted debe contar con la capacidad jurídica necesaria para suscribir el contrato de compra de productos y servicios a Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market). Al someter su orden de compra vía carrito de compra en el Sitio Web, usted acepta la totalidad de los Términos y Condiciones de Uso vigentes.
Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) mantendrá registros informáticos de todas las transacciones realizadas en el Sitio Web, incluyendo pero no limitadas a compras, anulaciones, devoluciones, facturación, reclamos, etc. Estos registros pueden ser usados como prueba de las transacciones realizadas entre usted y Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market). Una vez finalizado el proceso de compra, Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) entablara comunicación con usted vía correo electrónico, la cual incluye pero no está limitada a estados de la orden, facturas, condiciones, descripción de la orden, plazos de entrega, etc. Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) puede, a su discreción, optar por no procesar o cancelar su orden en determinadas circunstancias. Esto puede ocurrir, cuando el producto o servicio que desea comprar se ha agotado, su precio ha sido asignado de forma errada, existe sospecha de que la solicitud es fraudulenta, o en otras circunstancias que Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) considere apropiado.
Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) también se reserva el derecho de verificar su identidad para procesar una orden. Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) reembolsará los cargos por órdenes que no sean procesadas o que sean canceladas.
Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) no se hace responsable de los errores que usted cometa al hacer su orden en el Sitio Web. En cualquier momento, antes de someter la compra, usted puede retroceder y/o salir de la página y la compra no se hará efectiva. Usted también puede añadir o cancelar los artículos de una compra eliminándolos del carrito de compras, antes de confirmar y/o someter su compra.
MÉTODOS DE PAGO
El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el Sitio Web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Cliente antes de formalizar la propia compra.
Los pagos de compras realizados a través del Sitio Web pueden ser realizados mediante tarjetas de crédito o débito vigentes y que sean aceptadas por la pasarela de pago. También los pagos se podrán hacer mediante consignaciones o transferencias bancarias, pago en efectivo en sitios designados, y/o cualquier otra forma de pago que sea explícitamente anunciada y aprobada en el Sitio Web.
En el evento de que la entidad bancaria o financiera rechace o decline la transacción, se procederá a anular la compra. Pagos aplazados, a cuotas, con cheques, o algún otro medio de pago diferente a los anteriormente mencionados no serán aceptados. Los productos o servicios serán de propiedad de Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market)o su proveedor hasta que el respectivo pago de la totalidad del costo del producto o servicio sea procesado y aprobado.
El Cliente deberá notificar a Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) pueda realizar las gestiones oportunas.
PRECIOS
Todos los precios de los productos y servicios que se indican a través del Sitio Web pueden incluir impuestos aplicables. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío, que se detallan aparte y deben ser aceptados por el Cliente.
Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) procura proporcionar información precisa sobre los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio Web. Sin embargo, Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) no garantiza que no existan errores en los precios.
Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) se reserva el derecho, a su discreción, de no procesar o cancelar cualquier pedido de un producto o servicio cuyo precio fue publicado de forma incorrecta como resultado de un error. Si esta situación ocurre, Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) le notificará vía correo electrónico. En adición a esto, Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) se reserva el derecho, a su discreción, de corregir cualquier error en el precio de venta al público establecido.
DESCUENTOS
Los precios de los productos o servicios ofrecidos a través del Sitio Web pueden contener descuentos respecto a los precios de venta al público sugeridos por el fabricante o distribuidor. La relación que existe entre el descuento ofrecido por Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) y el precio sugerido de venta al público es meramente informativa.
DISPONIBILIDAD
Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) informa al Cliente que el número de unidades disponibles se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad por nuestros proveedores. En ningún caso Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que disponga o el proveedor le haya reservado.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Cliente será informado por email de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devoluciones y Reembolso.
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de los Términos y Condiciones de uso vigentes y la confirmación del proceso de compra, Comercializadora Nacional de Cárnicos (Alimentar Beef Market) enviará siempre un e-mail al Cliente confirmando los detalles de la compra realizada.
TIEMPOS DE ENTREGA Y HORARIOS
Los horarios de entrega serán de lunes a sábado en horario corrido de 7 AM a 5 PM
Una vez formalizado el pedido, se estima un tiempo de entrega de 24 horas a partir de la confirmación del correo.
Los pedidos recibidos fuera del horario de recepción de 8:00 am a 5:00 pm serán registrados y entregados al día hábil siguiente.
Estado del pedido
Puedes ver el estado de tu pedido entrando al email de confirmación del pedido y siguiendo las indicaciones que ahí aparecen.
Comprar en alimentar
Desde nuestra tienda online hay varias formas de encontrar el producto que estás buscando.
Puedes hacer click directamente a la categoría de ese producto en cuestión:
En el caso de que veas el icono de la flecha en una categoría, quiere decir que esa categoría, tiene además subcategorías:
Otro método para encontrar tu producto, es utilizar el buscador de la web:
Todos aquellos productos que tengan un descuento, aparecerán con su precio anterior a la oferta tachado.
Para añadir un producto al carrito, solamente hay que darle al botón de "Añadir al carrito" de ese producto.
Una vez añadido, nos aparecerá en el carrito:
Una vez añadidos todos los productos que deseamos al carrito, hacemos click en el mismo:
Una vez hecho el click, nos llevará a una vista detallada del carrito:
Si todo está correcto, debemos indicar el código postal para calcular los gastos de envío:
Una vez introducido, hacemos click en el botón de "Calcular envío"
Con el código postal puesto, nos aparecerán los métodos de envío disponibles para ese código postal. Debemos seleccionar el que más se ajuste a nuestras necesidades:
Una vez elegido el método, hacemos click en "Confirmar":
En el siguiente paso, elegiremos el método de pago para realizar la compra:
Una vez seleccionado, nos pedirá los datos de envío y de facturación:
Por último, debemos aceptar las condiciones de compra y finalizar el pedido.
En este punto, si dispones de algun cupón de descuento, tienes que ponerlo en el apartado de código promocional y darle al botón de "Aplicar".
Una vez seguidos estos pasos, solo faltará realizar el pago.
- En el caso de haber elegido el método de pago a través de Paypal, se finalizará el proceso de pago en la web de Paypal.
- En el caso de haber elegido el método de pago a través de tarjeta de crédito/débito, se finalizará el proceso de pago en el TPV Virtual de nuestra entidad bancaria.
- En el caso de haber elegido el método de pago a través de transferencia, te indicaremos nuestro número de cuenta en el último paso de la compra.
- En el caso de haber elegido el método de pago a través de contra-reembolso, se finalizará el proceso de pago una vez te llegue el pedido al domicilio.